変化する実際の人生が出会うもの

先週、私たちは取引と変化の違いについての二回続きのお話を始めました。作家のLaurie Beth はその著書「Teach Your Team to Fish」はこの観点について次のように述べています。

「取引とは人々の間でモノやサービスを横方向に交換することです。これとの交換であれを差し上げますなど。取引は明確で水平方向、一般的で、簡単にできるものなのです。その反対に変化は目に見えず、上向きで、基本的な変化や意向を含んだ卓越体験なのです。取引は必要ですが、変化は必ずしも必要ではないのです。」

私の変化の定義とは、彼らの誰かがその取引に入った時、取引し終えた時には4階ほど上の階に上がっている取引です。

変化するような出会いをした時の二つの実話を共有させてください。最初の例は私のフェニックス地域の牧師友達のMark Buckleyです。彼は何年か前に体験した以下の変化していくような体験を最近記しました。

「私はカリフォルニアとアリゾナでTV番組に10年間、ラジオ番組に30年間、ホストとして出演する栄誉を得た。私は牧師、作家、スポーツ選手、ビジネスリーダー、政治家をゲストとして迎えた。彼らの大半は良く知られており、人なつっこい性格です。しかし、そのインタビューを振り返ると、その中の一人は他の人々よりも際立っていました。

Gary Benderはスポーツキャスターであり、FOX、CBS、ABCそしてTNTのTV各放送局やラジオで野球、フットボール、バスケットボールの担当をしました。私の番組に彼が到着するまで、私は彼について全く聞いたことがありませんでした。スタジオの机を挟んで彼と向かい合った時、Garyは私の経歴や教会について質問してきました。かれは　私と私の教会に興味を持っていました。放送中、彼は私に質問を続けました。30年をインタビュー続けて、誰もそのように私に興味を持ったことはありませんでした。

Garyは全国放送にも出ていました。私たちの番組はKXEGというフェニックスのラジオ局でした。Garyはそこに出る必要はなく、彼には何のメリットもなく、しかし彼は私たちの放送時間を純粋に大切なものとして扱ってくれました。彼自身の視点、雄弁さ、外見により何かの印象を私に与えようとはしませんでした。彼は他人に対する気遣いが与える影響というものを理解していたので、私たちがあった時間は有意義でした。

他の人に自分を気にしてもらう最善の方法は、自分が彼らを気に掛けることです。私たちが他人に純粋に関心を持っていると伝わった時、私たちはパワフルな印象を与えることができるのです。力強い人間関係を築き上げる秘密の源はイエスの次の命令に含まれています。「わたしがあなたがたを愛したように、あなたがたも互いに愛し合うこと」(ヨハネ15:12)　彼が私たちを引き寄せたように、彼が人々をその愛で整えた関係へと引き寄せていくのです。」

このケースの変化についての分析は次の通りです。すべての人は自分の人間性に疑念を持っているということなのです。「私は価値があるのか?」「私は愛されているのか?」「私は気にされているか?」

「私は好かれているか?」「私を助けてくれる?」「私の人生にあなたは何か価値を与えてくれる?」

「私はあなたを信じてよい?」Gary BenderはMark牧師の感覚的な必要に合致したのであり、それは私たち全員が同じなのです。

私がMarkによるGary Benderの話に出会ったとき、驚きに値しませんでした。ある集まりで数か月前にGaryに既に会っており、彼がMarkにあった時と同じように私に接してきたからです。ですからここに示されたとおり、誰もがGaryにとってのその人なのです。信じてください。他人に価値を見出していくことは、常に上り坂の苦しいことなのですが、それは十分に価値のあることなのです。

次に、変化を約束しながら取引を提供しているある会社の完璧な例を探ってみましょう。耳にしたことがありますか? Laurie Beth Jonesが解説しています。

「高級リゾートホテルの副社長の一人と私は最近対面する機会があった。この会社が直面しているチャレンジについて語りました。それは外国に来て、ホテルの扉を開ける前に数千人の島民を雇用しなければならないことです。そのリゾートを開発するのに1千億円近くの投資をしたのにもかかわらず、経営者たちは、五つ星のリゾートとして支払ったのに対して一つ星のサービスを受け取ったとする敵対的で外に影響のあるお客たちからの多くの苦情に直面していました。

私はミッションステートメントを読みましたが、それは曖昧で心が高鳴るようなものではありませんでした。しかし、彼らの中核となる思いが「お客をぶっとばす」という言葉にあることに、希望を感じました。話を続けるとイライラした副社長はため息をついてこう言いました。「私たちは皆さん全員に五つ星の体験をしてほしいのです。私はその体験はどんなものか明確に定義しなければならないと思うのです。」

私たちがランチを終えると、デザートと共にエスプレッソを注文しました。ウェイトレスがしばらくして戻ってくるとこう言いました。「すいません、今日はエスプレッソができません。機械が壊れてしまっております。」ちょうど上の階のコーヒーバーで動いているエスプレッソマシーンの横を歩いてきたところだったので、「上の階から持ってきてもらえない?」とほほ笑んで言いました。彼女は言いました。「それは考えてもいませんでした。」一分もしないうちに、彼女は二つの完全なエスプレッソのカップを、6mも離れていないところから運んできました。「見たでしょう。私の言ったこと。」彼女は言いました。「私たちはまだまだスタッフを訓練しなきゃ。」

エスプレッソの危機は、変化と取引の違いの間で誰かを訓練する良い例です。ウェイトレスは明らかに彼女自身の仕事がメニューから頼まれたものを運ぶことだと感じていました。その品がなければ、取引は完了です。客は欲しいものが手に入るか、入らないかのいずれかです。それでも彼女は自分の仕事をこなしたことになります。

しかし、もし、ウェイトレスが自身の仕事を比類なきサービスで「お客をぶっとばす」ことだと理解していたなら、彼女ができる範囲のすべての手を理解して用いていたでしょう。そして彼女は天と地を動かして単にカップ一杯のコーヒーを運ぶだけではなく、お客を変化させることができるのです。」あっ、そうか。

私はもう一マイルというのは、誰もいない広大な原野のようなものだと思います。そう思いませんか? 私たちのこの例えによる変化の考え方は、人々に価値を与えるように私たちがなすべき姿なのです。自分に問いかけてみましょう。「私がどうそれを成し遂げて、他人に価値を与えるのか?」

真実は神が私たちに価値を見出したということです。神は皆さんを尊いと思っているのです。神は私たちが知らない人々にも価値を見出しているのです。神は私たちが好きではない人々にも、価値を見出しているのです。ですからこのように言う取引的な人のようにならないようにしましょう。「地球には70億人もいる。私は皆さん6人が好きだ。」

エド・デルフ/Ed Delph March 28. 2022 CCC Part 2 Part 1 of 2

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